Häufig Gestellte Fragen
Hier findest du eine Antwort auf deine Frage
Versand & Lieferzeit
Wie lange dauert die Lieferung meiner LED Bilder?
Die Lieferzeit für unsere LED-Bilder beträgt in der Regel 7–10 Werktage. Durch die hohe Nachfrage und Verzögerungen in der Druckerei oder beim Versanddienstleister kann es aktuell zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir informieren Sie per Versandbestätigung mit Trackingnummer, sobald Ihr LED-Bild unterwegs ist.
Warum sehe ich ein anderes Bild in der Bestellbestätigung?
In der Bestellbestätigung wird aus technischen Gründen ein Platzhalter-Bild angezeigt. Ihr eigenes hochgeladenes Motiv wird selbstverständlich korrekt für die Produktion Ihres personalisierten LED-Bildes verwendet.
Technische Fragen
Wie schließe ich ein LED-Bild an?
Alle LED-Bilderrahmen werden mit einem Netzteil und Stromkabel geliefert. Sie können das Bild einfach an eine Steckdose anschließen. Alternativ kann ein Elektriker den direkten Anschluss an den Stromauslass in der Wand vornehmen.
Ist eine Fernbedienung dabei?
Ja – ab einer Größe von 50x75 cm liefern wir jedes LED-Bild inklusive Dimmer und Fernbedienung. Bei 50x50 cm Modellen erfolgt die Steuerung ohne Fernbedienung.
Was tun, wenn mein LED-Bild flackert oder nicht mehr leuchtet?
Wenn Ihr LED-Bild flackert, summt oder nicht mehr angeht, prüfen Sie bitte zunächst die Kabel, Dimmer und Steckverbindungen. Sollte der Fehler bestehen bleiben, senden wir Ihnen Ersatzteile (z. B. Trafo, Dimmer, Fernbedienung) oder bei Bedarf einen kompletten Austauschrahmen – selbstverständlich kostenlos innerhalb der Garantiezeit.
Sind LED-Bilder für das Badezimmer geeignet?
Ja – die Stoffe unserer LED-Bilder sind textilbasiert und können problemlos in einem Badezimmer mit Luftfeuchtigkeit aufgehängt werden. Wichtig: Die Elektronik (Trafo, Dimmer, LED-Leisten) darf nicht mit Wasser oder starker Feuchtigkeit in Kontakt kommen.
Was passiert bei Reklamationen oder Defekten?
Alle unsere LED-Bilder haben eine 24 Monate Garantie. Sollte ein Rahmen oder die Beleuchtung defekt sein, bieten wir:
• kostenlosen Austauschrahmen
• Zusendung von Ersatzteilen (Trafo, Dimmer, Fernbedienung)
• oder auf Wunsch eine Rückerstattung des Kaufpreises
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem LED-Bild langfristig zufrieden sind.
Wie wird der Rahmen mit Strom versorgt ?
Das LED-Bild wird mit einem Stromkabel betrieben. Du schließt den Leuchtrahmen einfach an eine Steckdose an.
Dank unserer Kabelführung kann der Rahmen somit bündig an der Wand aufgehangen werden.
Wie lang ist das mitgelieferte Kabel?
Das mitgelieferte Kabel ist zwischen 1,50m und 1,80m lang.